Condiciones de uso
Fecha de entrada en vigencia: Sábado, 1 de enero de 2022
Estas Condiciones de uso (las “Condiciones”) rigen el acceso y el uso por parte de usted a la aplicación web y móvil compatible con HIPAA (incluyendo toda la documentación de usuario relacionada que se le proporcionada, “Rise On” o la “Aplicación”) del Justice Resource Institute, Inc. (“nosotros” , “nos” o “JRI”). Además de estas Condiciones, las Normas de privacidad explican nuestras reglas con respecto a la recopilación, el uso y la comunicación de información personal acerca de usted.
Por favor, revise estas Condiciones atentamente antes de usar la Aplicación. Podemos cambiar estas Condiciones o modificar cualquier característica de la Aplicación en cualquier momento. La versión más reciente de las Condiciones se puede consultar haciendo clic en el enlace a las “Condiciones de uso” (“Terms of Use”) publicadas en el sitio web de Rise On o en la aplicación móvil. Al utilizar la Aplicación, usted acepta las Condiciones, y al seguir utilizando la Aplicación después de que publiquemos cambios, usted acepta dichos cambios en las Condiciones.
1. DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN
a. Propósito de Rise On
JRI, por medio del Programa Rise, ha creado Rise On para ofrecerles acceso a atención directa y a recursos locales a los miembros de comunidades marginadas de todo Massachusetts a través de la Aplicación, una plataforma patentada de telesalud.
b. Funciones de Rise On para personas
Rise On tiene las siguientes funciones (“Servicios”) para las personas (“Participantes”) que vivan en cualquier parte de Massachusetts:
1. Acceso a atención directa que permite que el usuario se conecte en tiempo real en cierto horario con personal telefónico de Rise On de JRI, integrado por personal de JRI con y sin licencia, como profesionales de salud mental, enfermeros, coordinadores de casos y de reducción del daño (“Operadores”), quienes harán una evaluación inicial para referir al Participante a JRI a fin de que reciba servicios, atención de salud y asistencia social.
2. Acceso a atención directa que permite que el usuario, si se convierte en cliente de JRI, obtenga servicios de telesalud con proveedores de JRI (conjuntamente con los Operadores, los “Proveedores de JRI”).
3. Acceso a una base de datos de recursos comunitarios y materiales educativos, que se describen en más detalle a continuación.
4. Oportunidad de solicitar servicios como recursos de reducción del daño y salud sexual, incluyendo pruebas rápidas de VIH en el hogar, materiales para tener relaciones sexuales más seguras, naloxona y recipientes para jeringuillas y objetos cortopunzantes.
c. No es para casos de emergencia
EL PROPÓSITO DE LA APLICACIÓN NO ES QUE SE USE CON FINES DE EMERGENCIA, Y NO SE DEBE USAR CON FINES DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME DE INMEDIATO AL 9-1-1.
d. Limitaciones del servicio:
Todos los servicios de atención directa a los que los participantes accedan por medio de la Aplicación son proporcionados por los Proveedores de JRI. Cualquier información o consejo recibido de los Proveedores de JRI proviene de los Proveedores de JRI. Usted debe ser consciente de que la comunicación a través de Rise On tiene ciertas limitaciones y que tal vez no sea tan eficaz como la comunicación en persona u otros modos de coordinación o colaboración. Si es necesario, con la información clínica importante, por favor busque formas alternativas de comunicación.
La Aplicación no valida, afirma, ofrece ni emite consejos médicos en relación con ninguna comunicación recibida o transmitida por usted a través de la Aplicación. Además, JRI no se responsabiliza por la decisión de usted de buscar o no atención médica ni por la elección que usted haga de un tratamiento específico basándose en su uso de la Aplicación. En última instancia, usted es la persona responsable de elegir a su proveedor específico, JRI u otro, para sus servicios de atención directa.
Usted certifica que se encuentra físicamente en Massachusetts. Usted reconoce que su capacidad para acceder y utilizar los Servicios está condicionada a la veracidad de esta certificación, y que los Proveedores de JRI a los que usted tenga acceso por medio de la Aplicación se basan en esta certificación para interactuar con usted. Si su certificación fuera inexacta, usted acepta eximir de responsabilidad a JRI y a los Proveedores de JRI con los que interactúe por cualquier daño, costo o reclamación resultante.
e. Consentimiento para el tratamiento y confidencialidad del paciente
JRI respeta y mantiene la confidencialidad del paciente en lo relacionado con la información protegida de salud de acuerdo con las leyes federales y estatales, incluyendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud, en su versión modificada y los reglamentos de aplicación (“HIPAA”), los Capítulos 93H y 93I de las Leyes Generales de Massachusetts y los reglamentos de implementación, y el 42 CFR Parte 2, que rige la confidencialidad de los historiales de pacientes de abuso de alcohol y drogas, según corresponda. Obtendremos el consentimiento expreso del paciente antes de comunicar cualquier parte de su información identificable a terceros con fines diferentes de los de tratamiento, pago o administración de la atención médica o según lo exijan las leyes federales y estatales. Cuando usted acceda a ciertos Servicios, quizás se le pida que complete un documento de consentimiento informado separado y/o uno de HIPAA.
Los datos introducidos en la Aplicación por el Usuario o por un Proveedor se almacenarán de forma cifrada en el registro del Usuario y en el futuro se podría acceder a ellos como referencia. De la misma manera, si el paciente hiciera una consulta, los datos introducidos en la Aplicación se deben considerar “descubribles”, en cumplimiento con la legislación aplicable. JRI hará todo lo que sea razonablemente posible por ayudar en cualquier solicitud de las autoridades legales, manteniendo la privacidad del paciente y del Proveedor.
f. Recursos comunitarios y materiales educativos
Rise On contiene o exhibe materiales, contenidos y referencias o enlaces diversos a socios comunitarios (o de ellos), que JRI ha recopilado para que estén en Rise On (“Recursos comunitarios y materiales educativos”). La exhibición en o por medio de Rise On de dichos Recursos comunitarios y materiales educativos no implica, sugiere ni constituye de ninguna manera el auspicio, el respaldo ni la aprobación por parte de JRI de ningún tercero, ni una afiliación entre JRI y tales terceros. Además, al utilizar y acceder a Rise On, usted acepta que JRI no es responsable de ninguna manera por la exactitud, puntualidad o integridad de los recursos comunitarios y materiales educativos. Nuestra exhibición de recursos comunitarios y materiales educativos específicos no implica la recomendación por parte de nosotros de terceros ni de los productos, servicios, sitios web o planes que ofrecen. Su interacción con cualquier recurso comunitario o material educativo al que acceda por medio de Rise On (ya sea en línea o no) o por recomendación de un Proveedor, es bajo su propio riesgo y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún acto, omisión, error, declaración, garantía, incumplimiento o negligencia en ninguno de dichos recursos comunitarios o materiales educativos, ni por ninguna clase de lesión personal, muerte, daño a propiedad o de otro tipo, o gasto que sean consecuencia de sus interacciones con la tercera parte.
2. ELEGIBILIDAD Y ACCESO
a. Restricciones de edad
Cualquiera puede acceder a Rise On sin importar la edad, pero los servicios de atención directa que JRI ofrece por medio de la aplicación se limitan a personas de 13 años o mayores.
b. Cómo acceder a Rise On, zona de servicio y límites de acceso
Los Participantes acceden a Rise On por medio de un portal de Internet en su PC o Mac (“Portal”) o a través de una aplicación para dispositivo móvil iOS o Android que se descarga en desde el portal web de la aplicación (“App”). Si utiliza Rise On en una App, usted es responsable de todos los cargos de telefonía móvil resultantes de su uso de Rise On, incluidas las notificaciones enviadas por Rise On. No garantizamos que Rise On sea compatible con todos los dispositivos ni que todos los operadores de telefonía móvil la acepten. Para utilizar Rise On hay que activar JavaScript (o tecnologías similares) en los navegadores web más usados.
Actualmente, los Servicios de la Aplicación y los recursos comunitarios y materiales educativos sólo están disponibles para Participantes del Estado de Massachusetts. Conforme a estas Condiciones, nos reservamos el derecho de negar el acceso a Rise On a nuestra discreción y por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estas Condiciones.
3. INFORMACIÓN DE LA CUENTA Y SEGURIDAD
Es posible acceder a algunos de los Servicios y funciones de la Aplicación anónimamente, como invitado. Sin embargo, para algunos de los Servicios de Rise On tal vez le pidamos que cree una cuenta y una contraseña y/o que nos dé cierta información personal. Esta información se conservará y se utilizará de acuerdo con nuestras Normas de privacidad, que usted puede acceder en [can we include a hyper link?].
Usted asume la responsabilidad exclusiva de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, y de cualquier uso de la Aplicación o de los Servicios con su nombre de usuario y contraseña. Usted no debe compartir su nombre de usuario o contraseña con nadie ni debe permitir que nadie acceda a la Aplicación ni a los Servicios utilizando el nombre de usuario y la contraseña de usted. Si tuviera cualquier motivo para creer que su nombre de usuario o su contraseña se han perdido, han sido descubiertos o se han usado de forma indebida, usted acepta notificárnoslo. Nos reservamos el derecho de revocar o desactivar su nombre de usuario y contraseña en cualquier momento.
4. NOTIFICACIONES
Al instalar o usar Rise On, usted acepta recibir correos electrónicos de nosotros acerca de Servicios y terceros proveedores de servicios, según lo acordado por los Participantes. Los participantes pueden optar por no recibir tales comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” (Cancelar suscripción) que figura en dichos mensajes. Además, Rise On enviará notificaciones push a su dispositivo móvil por servicios como el de notificaciones push de Apple para dispositivos iOS o el de CD2M y Cloud Messaging de Google para dispositivos Android. Las notificaciones le avisarán de los cambios importantes en nuestros Servicios y su cuenta Rise On. Puede administrar estas notificaciones push haciendo clic en el enlace “My Account” (Mi cuenta) de Rise On y modificando sus preferencias.
5. USOS PROHIBIDOS
Usted deberá usar Rise On sólo con fines legales y en cumplimiento riguroso con estas Condiciones. Usted se compromete a no usar Rise On de ninguna de las siguientes formas:
a) De ninguna manera que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable (por ejemplo, leyes sobre exportación de datos o software hacia o desde los Estados Unidos u otros países).
b) Haciéndose pasar por otra persona o entidad o falseando su afiliación con ella, o usando la Aplicación para explotar o hacerles daño o para tratar de explotar o hacerles daño a otros, por ejemplo, a menores, exponiéndolos a contenido inapropiado, pidiéndoles información personal identificable o de cualquier otra manera.
c) Participando en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de Rise On por otras personas o que, según determinemos, pueda perjudicar a JRI o a otros participantes en Rise On o exponerlos a cualquier responsabilidad.
d) Usando Rise On de cualquier forma que pueda inutilizar, sobrecargar, dañar o perjudicar a Rise On o interferir con su uso por parte de terceros.
e) Eliminando, eludiendo, desactivando, dañando o interfiriendo de cualquier otra forma con cualquier función de seguridad de Rise On.
f) Utilizando técnicas de enmarcado para usar cualquier marca comercial, logotipo u otros materiales patentados de JRI o de nuestros recursos comunitarios sin nuestro consentimiento por escrito.
g) Utilizando cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto de Rise On.
h) Introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial.
i) Intentando interferir de otras maneras con el funcionamiento correcto de Rise On.
6. INEXACTITUDES EN LA APLICACIÓN
Es posible que haya inexactitudes o errores en la Aplicación y que terceros no autorizados introduzcan adiciones, supresiones y alteraciones en ella. Aunque procuramos asegurar la integridad de la Aplicación, no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto a la integridad, corrección o exactitud de la Aplicación ni de su contenido. Si cree que alguna parte de la Aplicación tiene un error o inexactitud, por favor infórmelo.
7. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
No es posible hacer que la Aplicación funcione el 100 % del tiempo. Haremos esfuerzos razonables para mantenerla en funcionamiento. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas, el mantenimiento de rutina y las actualizaciones del sitio y otros eventos pueden dar lugar a interrupciones o cortes ocasionales en el servicio. Además, nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir determinadas funciones de Rise On en cualquier momento (de forma temporal o permanente), con o sin previo aviso. Usted acepta que JRI no asumirá ninguna responsabilidad ante usted o ningún tercero por cualquier consecuencia directa o indirecta de una modificación, suspensión, interrupción o cancelación de la Aplicación.
Como se indica anteriormente, el propósito de la Aplicación no es que se use con fines de emergencia y no se debe usar de este modo. Si tiene una emergencia médica, llame de inmediato al 9-1-1.
8. RESERVA DE DERECHOS
Usted reconoce y acepta que se le proporciona la Aplicación bajo licencia y que no se la vende. Estas Condiciones no le conceden ningún interés como propietario en la Aplicación ni ningún otro derecho aparte del de usar la Aplicación de acuerdo con la licencia concedida y cumpliendo con todos los términos, condiciones y restricciones definidos en el presente documento. JRI se reserva y retendrá todos los derechos, títulos e intereses sobre la Aplicación y los materiales de Rise On (como se define a continuación), incluidos todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre ellos o relacionados con ellos, salvo los que se le conceden expresamente a usted en estas Condiciones.
Los derechos patentados de JRI sobre la Aplicación incluyen, entre otros, el hardware, el software, el contenido, el texto, las fotografías, las interfaces visuales, las funciones interactivas, la información, las marcas comerciales, los logotipos, los gráficos, la música, el diseño, las ilustraciones, la compilación, el código informático, los productos, los servicios, la estructura y el aspecto visual y físico de este contenido y de todos los demás elementos de Rise On (de aquí en adelante, lo anterior, excluyendo específicamente cualquier información protegida de salud, se denominará “Materiales de Rise On”). El usuario no puede vender, conceder licencias, distribuir, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, hacer funcionar o exhibir públicamente, codificar, traducir, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear trabajos derivados ni hacer ningún otro uso no autorizado de la Aplicación o de los Materiales de Rise On, sin el consentimiento previo por escrito de JRI. JRI se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones. Usted reconoce que haremos valer de forma agresiva sus derechos de propiedad intelectual con respecto a la Aplicación y/o a los Materiales de Rise On con todo el rigor de la ley, por ejemplo, iniciando acción penal.
No obstante lo anterior, usted podrá ver, descargar, imprimir y copiar los Materiales de Rise On para su propio uso personal e informativo siempre que (i) no modifique los Materiales de Rise On y (ii) conserve todos los avisos de derechos de autor y de propiedad intelectual originales de los Materiales de Rise On en cualquier copia.
9. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
Cualquier opinión, comentario, idea, mejora o sugerencia (conjuntamente “Sugerencias”) que nos envíe para Rise On nos pertenecerá única y exclusivamente a nosotros. Podremos utilizar, copiar, modificar, publicar o redistribuir las Sugerencias con cualquier fin y de cualquier manera sin darle crédito ni compensación a usted.
10. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Si usa la Aplicación y los Servicios, usted asume el riesgo. La Aplicación se ofrece tal como es, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, por ejemplo, garantías de título, de comerciabilidad, de adecuación a un fin determinado o de no contravención o violación de derechos. No garantizamos la idoneidad, la actualidad, la exactitud, los resultados probables ni la integridad de la Aplicación, los Servicios o los recursos comunitarios o materiales educativos de la Aplicación o relacionados con ella, ni que las funciones que ofrece funcionen de manera ininterrumpida o estén libres de virus o errores. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por errores u omisiones en el contenido incluido en la Aplicación o en cualquier recurso comunitario o material educativo de la Aplicación o relacionado con ella. Algunas jurisdicciones tal vez no permitan la exclusión de las garantías implícitas, así que algunas de las exclusiones anteriores tal vez no se apliquen a usted.
Ni JRI ni sus directores, funcionarios, afiliados, subcontratistas, empleados, agentes o cesionarios serán responsables en ningún caso de ningún daño directo o indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios u otros daños que surjan en relación con el uso de la Aplicación, ni de ninguna interrupción en la disponibilidad de la Aplicación o retraso en su funcionamiento o en la transmisión, ni de virus informáticos, pérdida de datos, ni de ningún uso debido o indebido, revisión, manipulación o utilización de cualquier forma de la Aplicación o de los datos recogidos a través de ella, aun si uno o más de ellos han sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas. COMO ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, LA RESPONSABILIDAD DE JRI EN DICHAS JURISDICCIONES SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
Si surge cualquier reclamo a causa de la Aplicación o relacionado con ella, usted acepta que su único remedio será dejar de usarla.
11. INDEMNIZACIÓN
Usted comprende y acepta que es personalmente responsable de su comportamiento en lo relacionado con Rise On. Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a JRI y a sus directores, funcionarios, afiliados, subcontratistas, empleados, agentes y cesionarios ante cualquier reclamación, demanda, pleito, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos razonables de abogados y costos judiciales), sentencias, acuerdos y sanciones de todo tipo que surjan o estén relacionados con cualquier infracción de estas Condiciones y con cualquier actividad relacionada con su uso de la Aplicación.
12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
En cualquier momento y a nuestra entera discreción, podemos añadir, eliminar o modificar estas Condiciones o Rise On o cualquier función ofrecida a través de Rise On sin responsabilidad alguna ante usted. Si modificamos materialmente estos términos, haremos esfuerzos razonables para informarle del cambio. Por ejemplo, después de hacer dichos cambios materiales, podemos enviarle un mensaje a su dirección de correo electrónico, si hubiera una en nuestros archivos, o podemos generar una ventana emergente o una notificación similar cuando acceda a Rise On a través de la Aplicación o el Portal por primera vez. Ninguna modificación de estas Condiciones se aplicará a ninguna disputa entre usted y nosotros surgida antes de la fecha de tal modificación. El uso que usted haga de Rise On después de que entren en vigor las modificaciones de estas Condiciones constituye su aceptación vinculante de tales cambios. Si no le satisfacen los términos de estas Condiciones, acepta que su remedio único y exclusivo es dejar de utilizar Rise On.
También es posible que de vez en cuando mejoremos las características o funcionalidades de Rise On, como parches, correcciones de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones (“Actualizaciones”). Todas las Actualizaciones están sujetas a los términos de estas Condiciones. Las actualizaciones podrían modificar o eliminar ciertas características o funcionalidades de la Aplicación. Usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna obligación de (i) ofrecerle ninguna Actualización, ni de (ii) seguir ofreciendo o habilitando características o funcionalidades específicas, con la excepción de lo dispuesto expresamente en estas Condiciones.
13. VARIOS
a) Legislación aplicable y jurisdicción. La Aplicación está destinada a personas que viven en Estados Unidos. No facilitamos intencionalmente el acceso a la Aplicación a personas que viven fuera de los Estados Unidos. Usted acepta que su acceso y uso de la Aplicación se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Massachusetts, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier reclamación o disputa que surja contra nosotros por la Aplicación o relacionada con ella, se deberá resolver primero por el método de resolución de disputas que se indica a continuación y luego, si corresponde, por un tribunal federal de distrito de Boston, Massachusetts, a menos que todas las partes acuerden algo diferente.
b) Limitación del plazo para presentar cualquier reclamación. CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTE ACUERDO O DE LA APLICACIÓN, O RELACIONADA CON ELLOS, DEBE INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE OCURRA TAL CAUSA DE ACCIÓN. DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN SE EXCLUYE DE FORMA PERMANENTE.
c) Información sobre resolución de conflictos. Creemos que usted tendrá una experiencia positiva al usar la Aplicación y los Servicios, y le invitamos a comunicarse con nosotros si tiene cualquier pregunta o problema. Queremos responder a cualquier preocupación que tenga con respecto a la Aplicación sin necesidad de iniciar un proceso legal formal. Antes de presentar una demanda, usted se compromete a tratar de resolver el conflicto informalmente mandando un correo electrónico a info@rise-on.org. Usted y JRI se comprometen a colaborar de buena fe para resolver cualquier disputa, reclamo, controversia, pregunta o desacuerdo de forma directa mediante consultas y negociaciones de buena voluntad. Este es un requisito preliminar para que usted o JRI puedan iniciar una demanda.
d) Acuerdo completo. Estas Condiciones, incluidas las Normas de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y JRI, y reemplaza cualquier otro acuerdo, negociación o comunicación anterior entre usted y nosotros, ya sea oral o escrito, en relación con el asunto del presente documento y, salvo lo dispuesto expresamente en el mismo.
e) Divisibilidad. Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara inválida o inaplicable, entonces: (a) dicha disposición se considerará reformada en la medida estrictamente necesaria para que sea válida y aplicable o, si no se puede reformar, se considerará eliminada de estas Condiciones; y (b) la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones del presente documento no se verán afectadas ni perjudicadas por ello.
f) Exención: Ninguna falla o demora en la aplicación de una disposición o en el ejercicio de un opción o en la exigencia de cumplimiento se interpretará como una renuncia a ese derecho o a cualquier otro en lo relacionado con estas Condiciones.
g) Asignación. Usted no puede asignar, en virtud de la ley ni de otro modo, ningún derecho ni delegar ninguna de las obligaciones establecidas en estas Condiciones a terceros, ni siquiera en relación con una fusión o un cambio de control, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión que no cuente con dicho consentimiento será nulo desde el comienzo. Nosotros podemos ceder la totalidad o parte de los derechos y/o delegar la totalidad o parte de las obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier parte, en cualquier momento, a nuestra entera discreción, publicando de dicha notificación en la Aplicación.
h) Fuerza mayor. A pesar de cualquier disposición que indique lo contrario, JRI no será responsable de ninguna pérdida causada por el retraso o la interrupción de su cumplimiento con cualquier obligación debido a catástrofes naturales, actos u omisiones de autoridades civiles o militares de un estado o nación, incendios, huelgas, inundaciones, disturbios, guerras, actos de terrorismo, retrasos en el transporte, emergencias de salud pública, pandemias o brotes importantes de enfermedades, o incapacidad por las causas mencionadas de obtener la mano de obra, los materiales o las instalaciones necesarios.
Información de contacto
Si tiene comentarios, preguntas o quejas con respecto a la solicitud, puede escribir a 160 Gould St. # 300, Needham Heights, MA 02494, o riseon@jri.org.
2909\0015\724659.5
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